AI Sales Call Analyse mit Gong.io, ChatGPT, n8n & Salesforce
Sales Calls automatisch analysieren, strukturieren und ins CRM übertragen – mit Hilfe von AI.
Für wen ist dieser Workflow gedacht?
Für Sales-Teams, die ihre Kundengespräche effizienter nachbereiten und Insights direkt im CRM verfügbar haben möchten – ohne manuelle Notizen, Copy & Paste oder CRM-Nacharbeit.
Welches Problem löst dieser Workflow?
Während eines Sales Calls ist der Fokus entscheidend. Doch Notizen machen, Gesprächspunkte festhalten und gleichzeitig aktiv zuhören – das ist kaum möglich. Dadurch gehen wichtige Details verloren: Pain Points, Decision Maker, Next Steps.
Mit dieser Automation wird das komplett übernommen: Gong.io erstellt automatisch ein Transkript, ChatGPT analysiert den Inhalt mithilfe von AI, und n8n überträgt die wichtigsten Erkenntnisse direkt in Salesforce.
So kannst du dich im Gespräch voll auf dein Gegenüber konzentrieren – und bekommst im Anschluss automatisch eine strukturierte Zusammenfassung im CRM. Das spart Zeit, reduziert Fehler und kann deine Conversion Rate steigern, weil du Einwände gezielter adressieren und Follow-ups präziser planen kannst.
Bei DataGuard wird dieser Workflow beispielsweise genutzt, um Sales Calls anhand des MEDDIC Frameworks von Andy White auszuwerten. Die AI erkennt automatisch relevante Punkte wie Metrics, Economic Buyer, Decision Criteria, Decision Process, Identify Pain und Champion und überträgt diese strukturiert in Salesforce, direkt in die entsprechenden MEDDIC-Felder der Opportunity oder des Leads.
Was dieser Workflow macht
- Gong.io – Erstellt automatisch ein Transkript jedes Sales Calls.
- Webhook zu n8n – Sendet das Transkript an n8n, sobald der Call abgeschlossen ist.
- ChatGPT (AI) – Analysiert das Transkript mithilfe von AI, erkennt relevante Informationen (z. B. Decision Maker, Pain Points, Next Steps) und kann optional nach Frameworks wie MEDDIC, BANT oder SPIN Selling strukturiert werden.
- Salesforce – Aktualisiert automatisch die passende Opportunity oder das Lead-Objekt mit den analysierten Insights.
Das Ergebnis:
Strukturierte, KI-gestützte Erkenntnisse im CRM – direkt nach jedem Gespräch. Sales-Teams sparen Nachbereitungszeit, vermeiden Informationslücken und können sich voll auf erfolgreiche Abschlüsse konzentrieren.
Einrichtung
- Gong.io: Richte in Gong einen Webhook ein, der nach jedem abgeschlossenen Call das Transkript an n8n sendet.
- n8n: Empfängt den Webhook, nutzt die OpenAI API (ChatGPT) zur Analyse und übergibt die Ergebnisse an Salesforce.
- Salesforce: Aktualisiert automatisch relevante Felder (z. B. Next Steps, Win Plan, Decision Criteria).
Anpassungsmöglichkeiten
- Frameworks: Neben MEDDIC können auch BANT, SPIN Selling oder Challenger Sale integriert werden.
- AI-Modelle: Offen für alternative KI-Modelle wie Claude, Gemini, Mistral oder interne LLMs.
- CRM-Alternativen: Funktioniert ebenso mit HubSpot, Pipedrive oder Close CRM.
- Benachrichtigungen: Ergänze automatische Updates in Slack oder Teams, sobald eine Analyse abgeschlossen wurde.
APIs & Integrationen
- Gong.io Webhook: Zugriff auf Call-Daten & Transkripte.
- n8n Webhook Node: Verarbeitung des Transkripts und Datenmapping.
- OpenAI API: AI-gestützte Analyse und Extraktion relevanter Informationen.
- Salesforce API: Aktualisierung von Opportunities & Lead-Feldern.
Ergebnis
Ein intelligenter Workflow, der Sales Calls automatisch in verwertbare CRM-Daten umwandelt. Das Sales-Team spart Zeit, dokumentiert lückenlos und kann Gespräche gezielter führen – mit vollem Fokus auf den Kunden, statt auf Notizen.
